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Revelar o seu estilo de vida de maneira consciente, responsável e sensível

é agir por você e pelo mundo.

Taiara Desirée

CENTRAL DE AJUDA

DÚVIDAS FREQUENTES

Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes. Esperamos que estas questões possam lhe ajudar, mas, de toda forma, estaremos sempre à disposição por e-mail, telefone, WhatsApp ou Chat Online. Sinta-se à vontade para nos contatar!

Realizei um pedido e logo depois que entrei no produto que comprei ele está esgotado.

Quando você gera um pedido em nossa loja virtual, os itens que você comprou saem automaticamente do estoque e ficam reservados para você. Por esse motivo, pode acontecer do produto que você comprou ficar esgotado por ser a última peça em estoque e já estar reservado em seu pedido.

Recebi o email de Pedido Enviado mas o rastreamento não funciona.

Pode ficar tranquilo. Nós enviamos super rápido mas o código de rastreamento dos correios pode levar até um dia útil para começar a funcionar. Tente novamente no dia seguinte. Mas se passar de um dia pode nos contatar por email ou telefone. Veja mais na página Acompanhe o seu pedido

Meu código de troca enviado não está funcionando. O que fazer?

Primeiramente verifique se você está digitando o código completo no campo Cupom do carrinho de compras. Incluindo a palavra TROCA se houver no início do código. Por exemplo: TROCA3232323. Caso mesmo assim o código não funcione pode ser que ele já tenha sido usado ou já tenha expirado. Nesse caso, por favor, entre em contato para que possamos passar maiores informações.

Como faço para alterar meu pedido depois de concluído?

Caso queira alterar algum dado no pedido como número de entrega, por exemplo, por favor, entre em contato por e-mail ou telefone e nos informe o número do seu pedido. Caso queira alterar algum produto ou tamanho no pedido, será necessário realizar um novo pedido.

COMO COMPRAR

Vocês possuem pronta entrega? 

Sim. Para as quantidades disponíveis no estoque enviamos pelos Correios até o próximo dia útil subsequente ao pedido, após confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do seu CEP e é calculado automaticamente no seu carrinho de compras, de acordo com a forma de envio escolhida - PAC, SEDEX etc.

 

É seguro comprar pela internet?

Sim. A Bloguesia Store é protegida por certificado SSL o que representa o máximo de segurança nas suas compras online. Os pagamentos são feitos através do sistema PAGSEGURO da UOL ou PayPal. Suas informações ficam protegidas e seguras. Os pagamentos no cartão de crédito passam por uma análise anti-fraude para proteger a loja e o cliente. 


 

Existe diferença entre a cor na foto e a cor original?

As fotos do site são ilustrativas, podendo haver variação em relação à cor original.  Os modelos estampados, devido ao posicionamento do corte em diferentes partes do tecido, a parte correspondente da estampa pode não ser exatamente igual a que está na foto.

A Loja Virtual do Bloguesia vende atacado?

Não fazemos vendas em atacado. Vendemos apenas no varejo e para o consumidor final. 

Como posso adquirir os produtos da Loja Virtual Bloguesia?

Os produtos podem ser adquiridos através da nossa loja virtual dentro do www.bloguesia.com. Não vendemos em outros sites ou redes sociais.   

Como posso ficar por dentro das novidades?

Você pode curtir nossa página no Facebook, seguir nosso Instagram e também fazer o seu cadastro no Bloguesia VIP para receber promoções e novidades.

PAGAMENTOS

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Para a nossa segurança e do cliente, a Loja Virtual Bloguesia trabalha com pagamentos via PagSeguro, PayPal e Boleto Bancário.

  • PagSeguro: Aceita todas as bandeiras de cartões de crédito, podendo comprar á vista ou parcelado.

  • PayPal: Também aceita todos os cartões de crédito, basta ter a sua conta cadastrada no PayPal. 

  • Pagamento Manual: Você pode realizar suas compras através de depósito ou transferência bancária.

 

BANCO DO BRASIL

Agência: 4996-4

Conta Corrente: 7501-9

Favorecido: Taiara Desirée Tavares de Castro

OBSERVAÇÕES:

O pagamento via depósito o transferência deve ser à vista. Após a transação, você deverá enviar um email para info@bloguesia.com com a foto do comprovante de pagamento. Após a confirmação do crédito na conta, o seu pedido será enviado pelos Correios, de acordo com o frete escolhido.

 


Quanto tempo leva para meu pagamento confirmar?

  • Pagamentos no cartão de crédito através das plataformas PagSeguro ou PayPal são confirmados, geralmente, em até 1 dia útil.

  • Pagamentos manuais [depósito ou transferência bancária] são confirmados, geralmente, em até 1 dia útil.


 
Dicas para garantir a agilidade na entrega do seu pedido.

  • Pagamentos com cartão de crédito: Na tela de pagamento informe corretamente todos os dados do titular do cartão de crédito. Caso algum dado esteja incorreto, o pagamento poderá passar por uma análise de até 48h, o que poderá aumentar o prazo de entrega do seu pedido.

  • Pagamento manual: Procure realizar o depósito ou transferência o mais rápido possível, pois as compensações podem levar algum tempo [considerando os dias úteis]. Também procure informar a realização do pagamento, por e-mail, no mesmo dia em que foi realizada transação. Dessa forma, você agiliza a entrega do seu pedido. 

POLÍTICA DE ENVIO

Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que o pedido for enviado você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos Correios. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil da postagem do pedido.
 


Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

Isso depende de qual cidade você está comprando e qual foi a forma de envio escolhida. O SEDEX é uma forma mais rápida de envio e chega entre 1-3 dias. O PAC [encomenda normal dos correios] leva entre 8-15 dias. O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras após informar seu CEP. Caso seu pedido seja aprovado após às 14h [horário de Brasília] considere o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis. Pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados na segunda-feira. 
 

Quando meu pedido será postado?

Pedidos confirmados antes das 14h [de segunda a sexta - horário de Brasília] seguem no mesmo dia. Pedidos confirmados após às 14h seguem no próximo dia útil. Assim que o pedido for enviado você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos Correios. O código fica disponível para rastreamento em alguns minutos após a postagem.

Você receberá esse código por e-mail. Veja mais na página Acompanhe o seu pedido

Como funciona o SEDEX 10?

No serviço de entrega SEDEX 10 a entrega é garantida pelos Correios até as 10h da manhã do próximo dia útil. Esse serviço está disponível apenas para algumas localidades e caso esteja disponível para o seu CEP essa opção será exibida na lista de opções do frete. Pedidos aprovados até as 14h [horário de Brasília] são postados no mesmo dia e a entrega é garantida entre 7h e 10h da manhã do próximo dia útil. Caso não tenha ninguém no local para receber, serão realizadas mais duas tentativas de entrega em dias consecutivos.

Minha encomenda não chegou, o que eu faço?

Os Correios fazem três tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos. Caso não tenha ninguém no local para receber, a encomenda retornará para o endereço do remetente. Caso seu pedido esteja atrasado, por favor entre em contato com a loja para que possamos verificar com os Correios o motivo do atraso. Todos nossos pedidos são enviados com seguro, caso seu pedido tenha sido extraviado, por favor entre em contato para que possamos verificar. Para que a entrega seja feita corretamente, é necessário que o cliente preencha o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Caso alguma encomenda retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o cliente terá que pagar o frete de reenvio. 

CUIDADOS E CONSERVAÇãO

Dicas para conservar suas roupas:

Peças delicadas exigem certos cuidados na lavagem. Verifique sempre as instruções e atente-se aos símbolos na etiqueta do fabricante.

 

Cuidados extras:

Lembre-se que os processos de lavagem têm um forte impacto ao meio ambiente, produtos químicos tradicionais poluem as águas e, consequentemente, todo o meio ambiente. Prefira o uso de produtos de limpeza naturais e de empresas comprometidas com a sustentabilidade. Evite lavagens em excesso. Economize água!

 

Seguindo essas nossas dicas você estará lavando suas peças de forma correta. Lembrando que problemas causados durante a lavagem não são de responsabilidade da loja. Caso tenha alguma dúvida sobre a lavagem e forma de secar de algum produto específico, por favor, entre em contato conosco ou se preferir diretamente com o fabricante.

 

Caso tenha algum problema após a lavagem, por favor, entre em contato com o fabricante do produto para maiores esclarecimentos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos clientes, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em nenhuma circunstância.
 
Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

 

Assegurar a sua privacidade é mais um compromisso da Bloguesia Store com você!

PROGRAMA FIDELIDADE

Bonus de Descontos do Bloguesia VIP

Como funciona o programa de desconto do Bloguesia VIP?

Cadastre-se no Bloguesia VIP, na barra lateral do blog, apenas colocando seu nome e email, para fazer parte da lista de leitores especiais. Assim você receberá por email os nossos códigos de descontos e campanhas exclusivas para os leitores Bloguesia VIP.

Você também receberá, em primeira mão, as nossas melhores novidades. Saiba que você é muito importante para nós e o Bloguesia VIP é um presente para você desfrutar de inúmeros benefícios. 

Aproveite!

INFORMAÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Chat Online - Segunda a sexta das 9:00 às 17:00

ENDEREÇO

WhatsApp +1 (917) 833-9058
Tel.: +55 (83) 9.9127-4997
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